記憶體模組

電腦安裝記憶體並於系統開機後，為何只能讀到一半的記憶體容量? 1. 請您確認此電腦最大可支援的記憶體容量。
2. 此外可能性為系統上的UEFI/BIOS無法判讀記憶體晶片的密度，導致安裝的記憶體模組所有容量無法完全被判讀。建議您更新系統的UEFI/BIOS，以解決此問題。

為什麼安裝了記憶體後，電腦無法開機? 1. 請確認您購買的記憶體規格是否符合您的電腦相容性。
2. 請重新插拔安裝記憶體，並確認您的安裝方式需正確無誤 (請參考該平台的官方使用手冊)
3. 建議您嘗試單獨安裝此無法開機的記憶體，以確認是否為記憶體本身的問題或是相容性方面的問題。
4. 請將記憶體在不同的電腦上安裝以確認是否也有相同的問題，並檢查是否為平台主機板的問題。

DDR4及DDR3可否各自向下相容？ DDR4無法向下相容，僅能安裝在DDR4插槽內；DDR3也是無法向下相容。以桌上型電腦為例，DDR4採用288-Pin的記憶體模組，DDR3和DDR2皆採用240-Pin的記憶體模組，模組上的防呆孔位置並不相同。除此之外，DDR1採用2.5V的電壓輸入，DDR2採用1.8V的輸入，DDR3採用1.5V的電壓輸入(低電壓1.35V)，而DDR4僅需1.2V的輸入。

插入記憶體後，系統無法正常開機一直嗶嗶叫? 1. 請檢查記憶體是否有緊密的安裝在記憶體插槽內，建議關閉電腦後，重新安裝一次。
2. 同時請檢查金手指部分是否有氧化情形，建議關閉電腦後取下，可用橡皮擦擦拭。
3. 系統晶片組可能不支援該記憶體IC的密度，建議詢問系統廠商該系統支援記憶體規格有哪些，以及最大記憶容量。

何謂CL 值 ? CL值是CAS Latency的簡稱，意指記憶體延遲時間或預備時間。舉例來說，CL9是指記憶體存取資料需要9個時脈的時間。一般來說，CL值越小，表示採用的製程越先進，市場售價也相對越高。

什麼是雙通道的記憶體模組？有什麼使用上的限制？ 雙通道記憶體模組為同一包裝內兩條完全相同廠牌、型號、容量的記憶體。
雙通道記憶體的限制為使用者需要將兩條記憶體安裝在指定的記憶體插槽上，才能啟動雙通道的功能，且建議安裝兩條廠牌、型號、容量完全相同之記憶體為佳，以確保系統的穩定度。因為雙通道記憶體主機板是採用並聯方式連接兩組相同容量、架構的記憶體，讓記憶體匯流排寬度可以從64bit增為128bit，進而加快傳輸速度。

不同規格的記憶體，在不跑雙通道的情況下，可一起使用嗎？ 考量主機板UEFI/BIOS開機讀取Module SPD時可能發生錯誤狀況，不建議混插不同規格的記憶體使用。

為何安裝的記憶體模組無法達到其該有的頻率? 請先查詢您的平台主機板是否有記憶體最高頻率的限制，因為不同晶片組可支援的最高頻率不盡相同。

將記憶體安裝到主機板上時，有何注意事項？ 主機板上的記憶體插槽都有防呆裝置，與記憶體金手指的缺口是吻合的，因此在安裝記憶體時，若發現插不進去，請先檢視方向是否正確，再嘗試將記憶體垂直插入插槽即可。並提醒您，請務必確認電腦是關機的狀態再插拔記憶體。

記憶體的金手指有髒污現象該如何處理？ 若想清潔記憶體的金手指，建議使用橡皮擦小力擦拭，再將橡皮擦屑輕輕除去即可。

固態硬碟

為何電腦無法偵測到SSD？ 可能原因與解決方式如下: 1. 若此SSD當作系統碟，請確認您的SSD是否有正確安裝且需相容於您的電腦平台規格。 2. 若此SSD當作資料碟，請於Win XP/Vista/7/8/8.1/10作業系統下，至磁碟管理確認是否有安裝SSD。

為什麼SSD會被電腦檢查出壞軌？是故障品嗎？ 傳統的硬碟檢測工具並不適合用來檢測SSD，因SSD本身並非磁盤，也不會有所謂的壞軌情況發生。

何謂TRIM？ TRIM是一個指令，Win7作業系統會告知SSD哪些資料區塊即將不再需要使用，且可以將存在的資料擦掉，釋放出空間，這功能跟garbage collection相近，且都是利用工作空擋執行，進而讓效能最佳化。

若作業系統並不支援TRIM，該如何避免SSD效能下降呢？ SSD內含有garbage collection的機制，功用與TRIM相同，可以優化資料及指令的處理，讓您的SSD保持在最佳狀態。因此，即使您的作業系統不支援TRIM，也可放心使用廣穎SSD。

SSD跟HDD有何不同？ SSD的工作原理是完全不同於傳統的HDD，HDD是靠轉動磁碟來存取資料，但SSD是直接將資料存取在快閃記憶體（NAND Flash）中，所以SSD所需的存取時間短，效能也相對優異。SSD相較於HDD的優點包括：使用壽命長、 低功耗及無雜音。實際運用上較適合用作安裝作業系統。而HDD速度較慢，通常拿來當作資料備份儲存使用。

一連結上SSD，系統就會要求格式化？ 若為首次安裝，系統要求格式化為正常現象。但若SSD已有資料，在連結電腦時系統要求格式化，則需確認是否有SSD安裝不正確問題。若問題仍無法釐清，建議直接聯繫客服人員。

需要安裝驅動程式才可使用SSD產品嗎？ 若您使用IDE介面的SSD，並不需要驅動程式。若您是使用SATA介面的SSD，則需視您電腦系統的需求。若在安裝作業系統時需要驅動程式，請聯絡您的電腦系統或主機板製造商。

為何使用SSD 要輸入密碼? 此密碼為UEFI/BIOS 內安全性選項對於SSD 作密碼保護動作，可設定SSD 密碼及開機要求密碼輸入。

當更新Firmware進行到一半，卻發生無法完成，該怎麼辦？ 若分位更新無法完成，請先確認您是在Inte CPUl平台且將BIOS 設定為AHCI模式進行。

購買SSD無法使用Echo 3系統複製軟體，執行軟體一直要求輸入序號，如何處理? 目前Echo 3系統複製軟體僅支援 S60/S55 SSD升級組合包，其他SSD暫不支援。

為何SSD可使用的實際容量比包裝上所標示的少？ 1. 電腦換算有所落差，SSD容量通常以十進位制來計算，而電腦系統則使用二進位制。在電腦上1GB=1024*1024*1024=1,073,741,824 (1024為二的十次方， 此為電腦之計算方式)；所以，以硬碟標示240GB容量的裝置為例，在電腦辨識上約略為223GB(240,000,000,000 (240GB) / 1,073,741,824 ≒ 223GB)。 2. 廣穎為了增加SSD的效能並延長其使用壽命，保留部分硬碟容量用於控制器上。

外接式固態硬碟

如何將iPhone上的照片儲存至外接儲存裝置？ １.  將儲存裝置連接至iPhone
２.  開啟[照片]程式
３.  選取欲傳送至儲存裝置的照片或影片，並點選[分享]
４.  在下拉選單中點擊[儲存到檔案]
５.  選擇你的外接儲存裝置名稱，並點選右上方[儲存]即完成    

如何將外接儲存裝置的照片或影片儲存至iPhone？ １.  將儲存裝置連接至iPhone
２.  開啟[檔案]程式
３.  在[位置]找到你的外接儲存裝置並點選
４.  選取欲傳送至iPhone的照片或影片，並按下[分享]
５.  點擊[儲存影像]即完成

外接式硬碟

為何電腦無法偵測到外接式硬碟？ 電腦無法偵測到外接式硬碟的可能原因與解決方式：
1. 電源供電不足：可將硬碟所附的USB電源傳輸線接頭插到電腦後方的USB插槽上，確保電腦有足夠的電流供應硬碟使用。請勿使用USB Hub、延長線或其他的USB裝置，以避免供電不足，造成電腦讀取不到硬碟。
2. 尚未新增磁區：於Win XP/Vista/7/8/8.1/10作業系統下，請至磁碟管理確認是否有安裝硬碟。

為何一連結上外接式硬碟，系統就會要求格式化？ 若是第一次安裝時，系統要求格式化是正常現象。但若外接式硬碟已有資料時，且連結電腦時系統要求格式化，則需確認是否有外接式硬碟安裝不正確情況發生。請先將所附的USB電源傳輸線接頭插到電腦後方的USB插槽上，確保電腦有足夠的電流供應，並確認無使用USB Hub、延長線及其他USB裝置，以避免供電不足，造成電腦讀取不到硬碟。

傳輸4GB或更大的檔案至儲存媒體時，為何未達容量上限但卻出現「目的地磁碟機中的磁片已滿…」的訊息？ 請確認您所傳輸的檔案大小是否符合該格式的限制。例如：若您的檔案系統格式為FAT32，單一傳輸檔案大小不可超過4GB；若您的檔案系統格式為FAT16，單一傳輸檔案大小不可超過2GB。
一般常見的磁碟格式大致為NTFS、FAT32、FAT16，不同的磁碟格式對於傳輸單一檔案大小有所限制。如要避免此狀況，請將儲存媒體格式化成NTFS即可。

為何外接式硬碟可使用的實際容量比包裝上所標示的少？ 1. 電腦換算有所落差，硬碟容量通常以十進位制來計算，而電腦系統則使用二進位制。在電腦上1GB=1024*1024*1024=1,073,741,824 (1024為二的十次方， 此為電腦之計算方式)；所以，以硬碟標示500GB容量的裝置為例，在電腦辨識上約略為465GB(500,000,000,000 (500GB) / 1,073,741,824 ≒ 465GB)。 2. 廣穎為了增加硬碟的效能並延長其使用壽命，保留產品的部分容量提供給裝置韌體、應用軟體及資料儲存維護。

新買的硬碟需不需要先進行格式化？什麼格式比較好？ 新買的硬碟皆需進行格式化才能寫入與讀取資料，在Windows作業系統下建議使用NTFS格式，Mac OS X系統建議使用 HFS+。

USB3.0的硬碟，在USB3.0的電腦上讀得到，但是在USB2.0介面的電腦上讀不到，是不相容嗎？ USB3.0 外接式硬碟所需的電流較大，如插入USB2.0裝置有可能因為超過USB2.0 500mA限制而導致無法正常啟動，建議於USB2.0上使用USB3.0 外接式硬碟時，可搭配Y型USB電源傳輸線或透過桌上型電腦主機後方USB port連接，以確保電流穩定。

如何分割硬碟？ 請您先備份您的資料，再按照下列步驟分割您的硬碟
1. [我的電腦]上點滑鼠右鍵，選擇[管理]。
2. 選擇[磁碟管理]，出現[狀況良好的磁碟]，點?鼠右鍵選擇[刪除磁碟分割]，狀況良好的磁碟變成未分配的磁碟。
3. 點滑鼠右鍵選擇[建立分割區]。
4. 按照預設值選擇[下一步]直到[指定磁碟分割大小]出現，設定磁區大小，點選[下一步]。
5. 按照預設值選擇[下一步]直到[磁碟分割格式化]出現，選擇[將這個磁碟分割依下列設定進行格式化]，再選擇[下一步]。
6. [建立分割區]完成之後，未分配的磁碟變成狀況良好的磁碟。
7. 依照上述步驟建立其他磁區。

為何的多媒體播放器/電視/DVD播放器無法偵測到外接式硬碟？ 1. 請確認您的多媒體播放器/電視/DVD播放器的USB插槽供電充足(建議為DC、5V/1A)。
2. 若供電不足，請外接供電器供電給外接式硬碟。
3. 請確認支援的檔案系統格式為FAT32或NTFS，並將外接式硬碟格式化成該裝置支援的格式。

我可將外接式硬碟當開機碟或安裝作業系統嗎？ 外接式硬碟的主要功能為可卸除式儲存裝置。若您想要使用外接式硬碟開機，請確認您的電腦支援USB開機功能，以及外接式硬碟可在開機的時候被偵測到，也請確認您安裝的軟體可支援從USB裝置開機。若外接式硬碟無法在開機的時候被偵測到，代表您的電腦無法支援從外接式硬碟開機或安裝作業系統。

外接式硬碟可以同時支援Mac和Windows作業系統的電腦嗎？ 外接式硬碟可以同時支援Mac和Windows作業系統的電腦，請格式化成FAT32或exFAT的格式，可被Mac與Win XP/Vista/7/8/8.1/10支援讀寫。 一般硬碟的檔案系統格式簡介如下：
-FAT32：支援性最好，一般多媒體播放器/電視均可相容，但有傳輸單一檔案必須小於4GB的限制。
-exFAT：相較於FAT32，exFAT沒有傳輸單一檔案大小的限制，但許多舊系統並不支援 (支援Win XP SP3、Win Vista SP1、Win 7；支援Mac 10.6.5 Snow Leopard、10.7 Lion；或是更新的版本)
-NTFS：Windows的標準檔案系統。
-HFS ：Mac的主要檔案系統。

隨身碟

何謂USB 3.2 Gen 1? 根據USB協會公告, USB 3.1 更名為USB 3.2 Gen 1，故USB 3.2 Gen 1與USB 3.1Gen 1、USB 3.0規格完全相同。USB 3.２Gen 1 (USB 3.1Gen 1 & USB3.0)傳輸速度為5 Gbps，是USB 2.0的10倍。USB 3.２ Gen 1 (USB 3.1Gen 1 & USB3.0)也可向下相容於USB2.0，惟傳輸速度會侷限於USB 2.0 介面。

為何隨身碟無法讀取或偵測？ 為了確保USB埠供電穩定，建議您更新電腦的Windows以及UEFI/BIOS版本以提升系統效能：  1. 請嘗試依下列步驟解決問題：
1). 進到安全模式。(開機時按F8)
2). 進入到裝置管理員。(控制台→系統→硬體→裝置管理員)。
3). 檢查是否有黃色問號的其它裝置，若有請將它移除。   
4). 進到通用序列匯流排控制器。
5). 將裡面的USB 裝置全部移除。(右鍵->解除安裝)
6). 重新開機。 2. 使用電腦後方直接焊接於主機板上的USB連接埠，避免使用USB hubs或過長的USB連接線。 3. 請確認是否有USB裝置連接衝突，先移除其它USB裝置 (如讀卡機、印表機等) 再重新連接隨身碟。
 

使用隨身碟時，顯示 建議您下載 [隨身碟修復軟體] 初始化您的隨身碟。此軟體將會抹除隨身碟內所有資料，若有重要資料請於下載使用前先作備份。 隨身碟修復軟體： https://www.silicon-power.com/web/tw/download-USBrecovery
* 除了廣穎電通隨身碟外，如有外掛其他USB裝置請先移除，再下載使用。

隨身碟是否可作為開機功能的隨身碟使用？ 全系列隨身碟著重於攜帶式儲存裝置的功能，目前並不支援開機功能，也未提供其專屬的工具軟體。

為何隨身碟在某些電腦可使用，但又在某些電腦顯示無法辨識裝置？ 若您可在其他電腦上正常使用隨身碟，問題應是在那些無法使用隨身碟的電腦系統，請依下列步驟解決此問題： (1)  請進到安全模式；進入到裝置管理員 (控制台→系統→硬體→裝置管理員)，檢查是否有黃色問號的其它裝置，若有請將它移除。進到 [通用序列匯流排控制器]，將裡面的USB 裝置全部移除；請再重新開機使用。
(2) 若以上步驟無法解決此問題，請更新您UEFI/BIOS的版本，並確定將UEFI/BIOS中的USB設定成 [Enable]。步驟：進入 BIOS → Load Optimized Defaults[Y] → Integrated Peripherals → USB Legacy support [Enable] → Save & Exit Setup[Y] (依照BIOS上設定儲存)。
(3) 重新安裝主機板的USB驅動程式。
(4) 更新主機板的UEFI/BIOS。

隨身碟讀取時，發生檔案或目錄損毀無法讀取，將如何處理? 1. 此一狀況可能發生於儲存檔案時有不正常的移除動作，內部的檔案系統可能遭受破壞 。
2. 請在每次隨身碟拔出前完成"安全卸除硬體"動作，減少資料損毀的問題發生。
3. 建議先將資料做備份，並再次格式化該隨身碟產品 ，若仍無法使用該產品，請與本公司客服中心聯絡，將進一步提供您產品問題排除與相關服務說明 。

為什麼我的隨身碟可使用的實際容量比包裝上所標示的略少？ 1. 電腦換算有所落差，隨身碟容量通常以十進位制來計算，而電腦系統則使用二進位制。在電腦上1GB=1024*1024*1024=1,073,741,824 (1024為二的十次方， 此為電腦之計算方式)；所以，以容量4GB為例，在電腦辨識上約略為3.72GB(4,000,000,000 (4GB) / 1,073,741,824 ≒ 3.72GB)。 2. 廣穎為了增加隨身碟的效能並延長其使用壽命，保留產品的部分容量提供給裝置韌體、應用軟體及資料儲存維護。

要從電腦上退出時，電腦畫面顯示"裝置無法停止"，將如何處理？ 請在安全模式下移除隨身碟：開始→設定→控制台→系統→硬碟→中間那排的裝置管理員→通用序列匯流排控制器→USB大量存放裝置；在USB大量存放裝置按下滑鼠右鍵，選擇解除安裝與按下確定後，再稍等即可移除隨身碟。

為何無法在手機上讀取雙用隨身碟？ 1. 請先確認此雙用隨身碟的規格與 行動裝置的傳輸介面相容與否。 * 可在相容性搜尋中查詢適用裝置： https://www.silicon-power.com/web/tw/compatibility   2. 若己確認支援行動裝置但仍無法使用，請下載SP Explorer APP讀取此雙用隨身碟 (https://www.silicon-power.com/web/tw/download-FileExplorer)。  

隨身碟發生檔案"路徑太長無法存取"，將如何處理？ 此與檔案配置表出現問題(FAT 或 NTFS)有關。當整個路徑超過255字元，就會發生路徑太長無法存取的警告視窗，解決方式如下：
1. 您可在檔案所在的磁碟下縮短檔案名稱，按右鍵→選內容→工具→檢查錯誤→立即檢查，勾選自動修復檔案系統錯誤。
2. 若是Cluster錯誤，請將隨身碟的檔案備份，並重新格式化後，再執行一次。

為什麼在電腦Windows 10 系統上移動或複製檔案至隨身碟時，傳輸速度會有異常浮動或是變慢的情況? 該視窗顯示的速度為資料傳輸時的即時速度，若與廣穎宣稱的速度不同，建議您可參考以下方式:
1. 如您有大量傳輸檔案之需求,建議您可重新格式化隨身碟，將檔案系統由FAT32轉換為NTFS。
(請於格式化前,先備份您的資料) 。
2.請確認您的電腦USB驅動程式是否需更新。
3.請嘗試連接於不同USB連接埠。
如上述方式仍無法解決，此數值異常不排除與Windows10作業系統傳輸資料方式與速度顯示方式有關，請您可參考Crystal Disk Mark 軟體測試速度並將測試數據回報給我們，進一步釐清問題。

記憶卡

如何確認記憶卡與裝置是否相容？ 1.請確認記憶卡規格與主機裝置是否相容：
　－SDXC記憶卡只能使用於SDXC裝置。
　－SDHC記憶卡可被SDHC裝置和SDXC裝置使用。
　－SD記憶卡可被SD裝置和SDHC裝置、SDXC裝置使用。
2. 請至記憶卡相容性搜尋中確認：https://www.silicon-power.com/web/tw/compatibility

記憶卡上的速率等級符號代表什麼意思？ 每張記憶卡都有代表速度等級的符號，且可分為1)UHS Speed class 或 2)Speed class. SD協會以速度符號定義速度等級標準，您可以透過速率等級符號來判斷您的哪張記憶卡能提供裝置所需要的性能，以確保影像能順暢播放。 請參見下表:

為何記憶卡無法在裝置上讀取 (如: 數位相機、讀卡機、電腦卡槽) ？ 1. 請確定您的主機裝置與記憶卡規格是否相容。
2. 若非相容性問題，請透過電腦讀卡槽讀取記憶卡，並格式化卡片，再放到裝置上使用。(SD formatter: https://www.sdcard.org/cht/downloads/formatter_4/)

裝置為何無法正確識別出記憶卡的全部容量？ 1. 請確定您的主機裝置與記憶卡規格是否相容，以確認裝置可支援的最大容量限制。(請見題1.)
2. 電腦換算有所落差，隨身碟容量通常以十進位制來計算，而電腦系統則使用二進位制。在電腦上1GB=1024*1024*1024=1,073,741,824 (1024為二的十次方， 此為電腦之計算方式)；所以，以容量4GB為例，在電腦辨識上約略為3.72GB(4,000,000,000 (4GB) / 1,073,741,824 ≒ 3.72GB)。
3. 廣穎為了增加記憶卡的效能並延長其使用壽命，保留產品的部分容量用於格式化與其他用途。 4. 若非上述所提情形，部分讀卡機或主機卡槽並未支援大容量的SDHC和SDXC卡，倘若無法支援，記憶卡讀取時，會被格式化成讀卡機或主機卡槽所能支援到的最大容量。例如，您的讀卡機或相機所能支援到的最大容量是32GB的SDHC卡，而透過此讀卡機或相機去格式化64GB SDXC卡，記憶卡容量會格式化成32 GB。因此，若您遇到此問題，請確認您所需的讀卡機或主機卡槽能支援此記憶卡規格或可透過SD formatter重新格式化恢復記憶卡的完整容量。(SD formatter: https://www.sdcard.org/cht/downloads/formatter_4/)

記憶卡為何無法格式化？ 1. 請確認記憶卡之防寫開關在「未上鎖」的位置（如圖所示）。
2. 請透過電腦讀取並確認卡片是否可格式化，若仍無法格式化，記憶卡已確認故障。

記憶卡上所標示的X倍數代表什麼？ 此X倍數是用來表示記憶卡的存取速度，依據CD-ROM讀寫速度的計算方式，1X等於每秒傳輸速率150KB。因此，400X的記憶卡每秒傳輸速率可達每秒60MB，其他X倍數以此類推。
備註 : 傳輸速度因使用裝置的不同而有所差異。

將記憶卡插入裝置後，卡片資料因受到保護而無法刪除或格式化，該如何處理？ 1. 請確認記憶卡之防寫開關在「未上鎖」的位置（如圖所示）。
2. 若仍無法解決該問題，請與本公司客服中心聯絡，將進一步提供您產品問題排除與相關服務說明。

將記憶卡插入電腦時出現需格式化的訊息，但記憶卡內有重要資料怎麼辦？ 請先不要對記憶卡做任何動作，您可透過Recuva檔案救援及備份軟體進行資料備份
(Recuva檔案救援及備份軟體：https://www.silicon-power.com/web/tw/download-Recuva 待您完成檔案救援及備份後，可透過您的裝置重新格式化使用

記憶卡可儲存多少照片、影片或MP3？ 請參照下表各容量，以及計算影音數量的假設方式。

為何USH-1記憶卡的速度未能達到產品包裝上的標示？ 請確認你的使用裝置(讀卡機或電腦)是否支援UHS-1，若使用裝置不支援USB 3.0及UHS-1將無法達到其標示速度。