このツールにCSM番号と E-mail を入力することで、既存の案件にメッセージを追加したり、履歴を閲覧することができます。
CSM番号は発行日から30日間有効で、案件は自動的にクローズされます。
それまでに解決に至らなかった場合は、カスタマーサポートに新しい案件としてCSM番号をリクエストして、さらに引き続き サポート を依頼することができます。