内存

计算机安装内存并于系统开机后，为何只能读到一半的内存容量? 1. 请您确认此计算机最大可支持的内存容量。
2. 此外可能性为系统上的BIOS无法判读内存芯片的密度，导致安装的内存模块所有容量无法完全被判读。建议您更新系统的BIOS，以解决此问题。

为什么安装了内存后，计算机无法开机? 1. 请确认您购买的内存规格是否符合您的计算机兼容性。
2. 请重新插拔安装内存，并确认您的安装方式需正确无误 (请参考该平台的官方使用手册)
3. 建议您尝试单独安装此无法开机的内存，以确认是否为内存本身的问题或是兼容性方面的问题。
4. 请将内存在不同的计算机上安装以确认是否也有相同的问题，并检查是否为平台主板的问题。

DDR4及DDR3可否各自向下兼容？ DDR4无法向下兼容，仅能安装在DDR4插槽内；DDR3也是无法向下兼容。以台式计算机为例，DDR4采用288-Pin的内存模块，DDR3和DDR2皆采用240-Pin的内存模块，模块上的防呆孔位置并不相同。除此之外，DDR1采用2.5V的电压输入，DDR2采用1.8V的输入，DDR3采用1.5V的电压输入(低电压1.35V)，而DDR4仅需1.2V的输入。

插入内存后，系统无法正常开机一直哔哔叫?  1. 请检查内存是否有紧密的安装在内存插槽内，建议关闭计算机后，重新安装一次。
 2. 同时请检查金手指部分是否有氧化情形，建议关闭计算机后取下，可用橡皮擦擦拭。
 3. 系统芯片组可能不支持该内存IC的密度，建议询问系统厂商该系统支持内存规格有哪些，以及最大记忆容量。

何谓CL值 ? CL值是CAS Latency的简称，意指内存延迟时间或预备时间。举例来说，CL9是指内存存取数据需要9个频率的时间。一般来说，CL值越小，表示采用的制程越先进，市场售价也相对越高。

什么是双通道的内存模块？有什么使用上的限制？ 双通道内存模块为同一包装内两条完全相同厂牌、型号、容量的内存。
双通道内存的限制为用户需要将两条内存安装在指定的内存插槽上，才能启动双通道的功能，且建议安装两条厂牌、型号、容量完全相同之内存为佳，以确保系统的稳定度。因为双通道内存主板是采用并联方式连接两组相同容量、架构的内存，让内存总线宽度可以从64bit增为128bit，进而加快传输速度。

不同规格的内存，在不跑双通道的情况下，可一起使用吗？ 考虑主板BIOS开机读取Module SPD时可能发生错误状况，不建议混插不同规格的内存使用。

为何安装的内存模块无法达到其该有的频率? 请先查询您的平台主板是否有内存最高频率的限制，因为不同芯片组可支持的最高频率不尽相同。

将内存安装到主板上时，有何注意事项？ 主板上的内存插槽都有防呆装置，与内存金手指的缺口是吻合的，因此在安装内存时，若发现插不进去，请先检视方向是否正确，再尝试将内存垂直插入插槽即可。并提醒您，请务必确认计算机是关机的状态再插拔内存。

内存的金手指有脏污现象该如何处理？ 若想清洁内存的金手指，建议使用橡皮擦小力擦拭，再将橡皮擦屑轻轻除去即可。

固态硬盘

为何计算机无法侦测到SSD？ 可能原因与解决方式如下: 1. 若此SSD当作系统盘，请确认您的SSD是否有正确安装且需兼容于您的计算机平台规格。 2. 若此SSD当作数据盘，请于Win XP/Vista/7/8/8.1/10操作系统下，至磁盘管理确认是否有安装SSD。

为什么SSD会被计算机检查出坏轨？是故障品吗？ 传统的硬盘检测工具并不适合用来检测SSD，因SSD本身并非磁盘，也不会有所谓的坏轨情况发生。

何谓TRIM？ TRIM是一个指令，Win7操作系统会告知SSD哪些数据区块即将不再需要使用，且可以将存在的数据擦掉，释放出空间，这功能跟garbage collection相近，且都是利用工作空挡执行，进而让效能优化。

若操作系统并不支持TRIM，该如何避免SSD效能下降呢？ SSD内含有garbage collection的机制，功用与TRIM相同，可以优化数据及指令的处理，让您的SSD保持在最佳状态。因此，即使您的操作系统不支持TRIM，也可放心使用广颖SSD。

SSD跟HDD有何不同？ SSD的工作原理是完全不同于传统的HDD，HDD是靠转动磁盘来存取数据，但SSD是直接将数据存取在闪存（NAND Flash）中，所以SSD所需的访问时间短，效能也相对优异。SSD相较于HDD的优点包括：使用寿命长、 低功耗、省电及无杂音。但因单价较高，所以实际运用上较适合用作安装操作系统。而HDD由于单价较低，速度也比较慢，通常拿来当作数据备份存储使用。

 一链接上SSD，系统就会要求格式化？ 若为首次安装，系统要求格式化为正常现象。但若SSD已有数据，在链接计算机时系统要求格式化，则需确认是否有SSD安装不正确问题。若问题仍无法厘清，建议直接联系客服人员。

需要安装驱动程序才可使用SSD产品吗？ 若您使用IDE接口的SSD，并不需要驱动程序。若您是使用SATA接口的SSD，则需视您计算机系统的需求。若在安装操作系统时需要驱动程序，请联络您的计算机系统或主板制造商。

为何使用SSD 要输入密码? 此密码为BIOS 内安全性选项对于SSD 作密码保护动作，可设定SSD 密码及开机要求密码输入。

当更新Firmware进行到一半，却发生无法完成，该怎么办？ 通常AMD平台上比较常发生无法更新的限制，若分位更新无法完成，请先确认您是在Intel平台且将BIOS 设定为AHCI模式进行。

购买SSD无法使用Echo 3系统复制软件，执行软件一直要求输入序号，如何处理? 目前Echo 3系统复制软件仅支持 S60/S55 SSD升级组合包，其他SSD暂不支持。

为何SSD可使用的实际容量比包装上所标示的少？ 1. 广颖为了增加SSD的效能并延长其使用寿命，保留部分硬盘容量用于控制器上。
2. 计算机换算有所落差 (硬盘容量x0.93=约等于实际容量)。SSD容量通常以十进制制来计算，而计算机系统则使用二进制制。以SSD标示240GB容量的装置为例，在计算机辨识上约略为223GB。

外接式硬盘

为何计算机无法侦测到移动硬盘？ 计算机无法侦测到移动硬盘的可能原因与解决方式：
1. 电源供电不足：可将硬盘所附的USB电源传输线接头插到计算机后方的USB插槽上，确保计算机有足够的电流供应硬盘使用。请勿使用USB Hub、延长线或其他的USB装置，以避免供电不足，造成计算机读取不到硬盘。
2. 尚未新增扇区：于Win XP/Vista/7/8/8.1/10操作系统下，请至磁盘管理确认是否有安装硬盘。

为何一链接上移动硬盘，系统就会要求格式化？ 若是第一次安装时，系统要求格式化是正常现象。但若移动硬盘已有数据时，且链接计算机时系统要求格式化，则需确认是否有移动硬盘安装不正确情况发生。请先将所附的USB电源传输线接头插到计算机后方的USB插槽上，确保计算机有足够的电流供应，并确认无使用USB Hub、延长线及其他USB装置，以避免供电不足，造成计算机读取不到硬盘。

传输4GB或更大的档案至存储媒体时，为何未达容量上限但却出现「目的地磁盘驱动器中的磁盘已满…」的讯息？ 请确认您所传输的档案大小是否符合该格式的限制。例如：若您的文件系统格式为FAT32，单一传输档案大小不可超过4GB；若您的文件系统格式为FAT16，单一传输档案大小不可超过2GB。
一般常见的磁盘格式大致为NTFS、FAT32、FAT16，不同的磁盘格式对于传输单一档案大小有所限制。如要避免此状况，请将存储媒体格式化成NTFS即可。

为何移动硬盘可使用的实际容量比包装上所标示的少？ 1. 广颖为了增加硬盘的效能并延长其使用寿命，保留产品的部分容量提供给装置韧体、应用软件及数据存储维护。
2. 计算机换算有所落差 (硬盘容量x0.93=约等于实际容量)。移动硬盘容量通常以十进制制来计算，而计算机系统则使用二进制制。以硬盘标示500GB容量的装置为例，在计算机辨识上约略为465GB。

新买的硬盘需不需要先进行格式化？什么格式比较好？ 新买的硬盘皆需进行格式化才能写入与读取数据，在Windows操作系统下建议使用NTFS格式，Mac OS X系统建议使用 HFS+。

USB3.0的硬盘，在USB3.0的计算机上读得到，但是在USB2.0接口的计算机上读不到，是不兼容吗？ USB3.0 移动硬盘所需的电流较大，如插入USB2.0装置有可能因为超过USB2.0 500mA限制而导致无法正常启动，建议于USB2.0上使用USB3.0 移动硬盘时，可搭配Y型USB电源传输线或透过桌面计算机主机后方USB port连接，以确保电流稳定。

如何分割硬盘？ 请您先备份您的数据，再按照下列步骤分割您的硬盘
1. [我的计算机]上点滑鼠右键，选择[管理]。
2. 选择[磁盘管理]，出现[状况良好的磁盘]，点滑鼠右键选择[删除磁盘分区]，狀况良好的磁盘变成未分配的磁盘。
3. 点滑鼠右键选择[建立分割区]。
4. 按照默认值选择[下一步]直到[指定磁盘分区大小]出现，设定扇区大小，点选[下一步]。
5. 按照默认值选择[下一步]直到[磁盘分区格式化]出现，选择[将这个磁盘分区依下列设定进行格式化]，再选择[下一步]。
6.  [建立分割区]完成之后，未分配的磁盘变成狀况良好的磁盘。
7. 依照上述步骤建立其他扇区。

为何的多媒体播放器/电视/DVD播放器无法侦测到移动硬盘？ 1. 请确认您的多媒体播放器/电视/DVD播放器的USB插槽供电充足(建议为DC、5V/1A)。
2. 若供电不足，请外接供电器供电给移动硬盘。
3. 请确认支持的文件系统格式为FAT32或NTFS，并将移动硬盘格式化成该装置支持的格式。

我可将移动硬盘当开机碟或安装操作系统吗？ 移动硬盘的主要功能为可卸除式存储装置。若您想要使用移动硬盘开机，请确认您的计算机支持USB开机功能，以及移动硬盘可在开机的时候被侦测到，也请确认您安装的软件可支持从USB装置开机。若移动硬盘无法在开机的时候被侦测到，代表您的计算机无法支持从移动硬盘开机或安装操作系统。

移动硬盘可以同时支持Mac和Windows操作系统的计算机吗？ 移动硬盘可以同时支持Mac和Windows操作系统的计算机，请格式化成FAT32或exFAT的格式，可被Mac与Win XP/Vista/7/8/8.1/10支援读写。 一般硬盘的文件系统格式简介如下：
-FAT32：支持性最好，一般多媒体播放器/电视均可兼容，但有传输单一档案必须小于4GB的限制。
-exFAT：相较于FAT32，exFAT没有传输单一档案大小的限制，但许多旧系统并不支持 (支持Win XP SP3、Win Vista SP1、Win 7；支援Mac 10.6.5 Snow Leopard、10.7 Lion；或是更新的版本)
-NTFS：Windows的标准文件系统。
-HFS ：Mac的主要文件系统。

U盘

何谓USB 3.1 Gen 1? 根据USB协会公告，USB 3.0更名为USB 3.1 Gen 1，故USB 3.1 Gen 1与USB 3.0规格完全相同。 USB 3.1 Gen 1 (USB3.0)传输速度为5 Gbps，是USB 2.0的10倍。 USB 3.1 Gen 1 (USB3.0)也可向下相容于USB2.0，惟传输速度会局限于USB 2.0 介面。

为何U盘无法读取或侦测？ 为了确保USB埠供电稳定，建议您更新计算机的Windows以及UEFI/BIOS版本以提升系统效能：  1. 请尝试依下列步骤解决问题：
1). 进到安全模式。(开机时按F8)
2). 进入到设备管理器。(控制面板→系统→硬件→设备管理器)。
3). 检查是否有黄色问号的其它装置，若有请将它移除。   
4). 进到通用串行总线控制器。
5). 将里面的USB 装置全部移除。(右键->卸载)
6). 重新启动。 2. 使用计算机后方直接焊接于主板上的USB端口，避免使用USB hubs或过长的USB连接线。 3. 请确认是否有USB装置连接冲突，先移除其它USB装置 (如卡片阅读机、打印机等) 再重新连接U盘。

使用U盘时，显示 建议您下载 [U盘修复软件] 初始化您的U盘。此软件将会抹除U盘内所有数据，若有重要数据请于下载使用前先作备份。 U盘修复软件：https://www.silicon-power.com/web/cn/download-USBrecovery * 除了广颖电通U盘外，如有外挂其他USB装置请先移除，再下载使用。

随身碟是否可作为开机功能的随身碟使用？ 全系列U盘着重于移动式存储装置的功能，目前并不支持开机功能，也未提供其专属的工具软件。

为何U盘在某些计算机可使用，但又在某些计算机显示无法辨识装置？ 若您可在其他计算机上正常使用U盘，问题应是在那些无法使用U盘的计算机系统，请依下列步骤解决此问题： (1)  请进到安全模式；进入到设备管理器 (控制面板→系统→硬件→设备管理器)，检查是否有黄色问号的其它装置，若有请将它移除。进到 [通用串行总线控制器]，将里面的USB 装置全部移除；请再重新启动使用。
(2) 若以上步骤无法解决此问题，请更新您BIOS的版本，并确定将BIOS中的USB设定成 [Enable]。步骤：进入 BIOS → Load Optimized Defaults[Y] → Integrated Peripherals → USB Legacy support [Enable] → Save & Exit Setup[Y] (依照BIOS上设定储存)。
(3) 重新安装主板的USB驱动程序。
(4) 更新主板的BIOS。

为何U盘可使用的实际容量比包装上所标示的略少？ 1. 广颖为了增加U盘的效能并延长其使用寿命，保留产品的部分容量提供给装置韧体、应用软件及数据储存维护。
2. 计算机换算有所落差 (U盘容量x0.93=约等于实际容量)。U盘容量通常以十进制制来计算，而计算机系统则使用二进制制。以容量4GB为例，在计算机辨识上约略为3.72GB。

U盘从计算机上退出时，计算机画面显示"装置无法停止"，将如何处理？ 请在安全模式下移除U盘：开始→设定→控制面板→系统→硬盘→中间那排的设备管理器→通用串行总线控制器→USB大量存储设备；在USB大量存储设备按下鼠标右键，选择卸载与按下确定后，再稍等即可移除U盘。

为何无法在手机上读取双用U盘？ 1. 请先确认此双用U盘的规格与移动装置的传输接口兼容与否。      
* 可在兼容性搜寻中查询适用装置： https://www.silicon-power.com/web/cn/compatibility     2. 若己确认支持移动装置但仍无法使用，请下载SP Explorer APP读取此双用U盘 https://www.silicon-power.com/web/cn/download-FileExplorer

U盘发生档案"路径太长无法存取"，将如何处理？ 此与文件分配表出现问题(FAT 或 NTFS)有关。当整个路径超过255字符，就会发生路径太长无法存取的警告窗口，解决方式如下：
1. 您可在档案所在的磁盘下缩短文件名，右键单击→选内容→工具→检查错误→立即检查，勾选自动修复文件系统错误。
2. 若是Cluster错误，请将U盘的文件备份，并重新格式化后，再执行一次。

存储卡

如何确认存储卡与装置是否兼容？ 1.请确认存储卡规格与主机装置是否兼容：
　－SDXC存储卡只能使用于SDXC装置。
　－SDHC存储卡可被SDHC装置和SDXC装置使用。
　－SD存储卡可被SD装置和SDHC装置、SDXC装置使用。
2. 请至存储卡兼容性搜寻中确认：https://www.silicon-power.com/web/cn/compatibility

存储卡上的速率等级符号代表什么意思？ SD协会以速度符号定义速度等级标准，您可以透过速率等级符号来判断您的哪张记忆卡能提供装置所需要的性能，以确保影像能顺畅播放。

为何存储卡无法在装置上读取 (如: 数码相机、卡片阅读机、计算机卡槽) ？ 1. 请确定您的主机装置与存储卡规格是否兼容。
2. 若非兼容性问题，请透过计算机读卡槽读取存储卡，并格式化卡片，再放到装置上使用。(SD formatter: https://www.sdcard.org/cht/downloads/formatter_4/)

装置为何无法正确识别出存储卡的全部容量？ 1. 请确定您的主机装置与存储卡规格是否兼容，以确认装置可支持的最大容量限制。
2. 若非兼容性问题，请利用您的装置格式化此存储卡，或透过计算机读卡槽读取并格式化卡片，再重新检查此存储卡的容量。(SD formatter: https://www.sdcard.org/cht/downloads/formatter_4/)
3. 广颖为了增加存储卡的效能并延长其使用寿命，保留产品的部分容量用于格式化与其他用途。

记忆卡上所标示的X倍数代表什么？ 此X倍数是用来表示记忆卡的访问速度，依据CD-ROM读写速度的计算方式，1X等于每秒传输速率150KB。因此，400X的记忆卡每秒传输速率可达每秒60MB，其他X倍数以此类推。
备注 : 传输速度因使用装置的不同而有所差异。

将记忆卡插入装置后，卡片数据因受到保护而无法删除或格式化，该如何处理？ 请确认记忆卡之写保护开关在「未上锁」的位置（如图所示）。

将存储卡插入计算机时出现需格式化的讯息，但存储卡内有重要数据怎么办？ 请先不要对存储卡做任何动作，您可透过Recuva档案救援及备份软件进行数据备份
(Recuva档案救援及备份软件： https://www.silicon-power.com/web/cn/download-Recuva   待您完成档案救援及备份后，可透过您的装置重新格式化使用

工业用的CF card和商业用的CF card有何差别？ 二者主要差异如下：
1. 商业用CF card只能当removable disk使用，工业用才能当fixed disk使用。
2. 工作温度之差异：商业CF卡介于-25℃至85℃，工业CF卡介于-40℃至85℃。
3. Flash芯片型态：商业用之CF card 大多为MLC(Multi-Level Cell)，工业用CF卡大多为SLC (Single Level Cell)，工业用CF卡较商业用CF卡更加稳定和耐用。

CF卡为何有Removable Disk Mode及Fix Disk Mode两种模式？ 若欲透过IDE接口安装操作系统至CF卡，使其可做为开机碟使用，建议购买Fix Disk Mode的CF卡；若是作为存储数据使用，则二者都可选购。